Política de Privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026 · Vigente a partir desta data
Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Forever Milk coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1Quem é o controlador dos seus dados
Audio Life Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 04.908.995/0001-44, com sede na Rua Dom Pedro II, 1962 — Sala 07, Bairro Nossa Senhora das Graças, CEP 76.804-116, Porto Velho/RO, que opera a marca Forever Milk e o site forevermilk.com.br.
Para os fins da LGPD, a Audio Life Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados neste site: é ela quem decide as finalidades e os meios do tratamento.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais podem ser enviadas a qualquer momento para [email protected].
2Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF, quando você faz um pedido ou fala com o atendimento.
- Endereço de entrega: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo meio de pagamento contratado. Não armazenamos o número completo do seu cartão nem o código de segurança.
- Conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e tempo de permanência.
- Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma.
- Origem do acesso (por exemplo, se você veio de um anúncio, de uma busca ou de um link).
Não coletamos dados de saúde. Não pedimos, em nenhum momento, informações sobre gestação, parto, amamentação, histórico clínico, uso de medicamentos ou dados do seu bebê.
3Por que tratamos seus dados e com que base legal
Todo tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar seu pedido, cobrar, emitir nota fiscal e entregar o produto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar atendimento e responder às suas mensagens | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Manter registros de acesso à aplicação | Obrigação legal — Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Entender o uso do site e melhorar a experiência | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Anúncios personalizados e remarketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Enviar novidades e conteúdos por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exercer direitos em processo judicial ou administrativo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a validade do tratamento feito antes da revogação.
4Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:
| Tipo | Para que serve | Pode ser recusado? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazer o site funcionar: carregar páginas, manter o carrinho, garantir segurança. | Não — sem eles o site não funciona. |
| De desempenho | Entender quais seções são mais visitadas e onde as pessoas desistem, de forma agregada. | Sim |
| De publicidade | Medir resultados de anúncios e exibir nossos conteúdos para quem já visitou o site. | Sim |
Para publicidade e medição podemos utilizar ferramentas de terceiros, como Meta (Facebook e Instagram), Google e TikTok. Essas empresas tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes do site.
5Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Meios de pagamento, para processar a cobrança e prevenir fraudes.
- Transportadoras e Correios, para entregar o pedido no seu endereço.
- Prestadores de tecnologia (hospedagem, e-mail, atendimento e análise de dados), que atuam como operadores e só podem usar os dados conforme nossas instruções.
- Plataformas de anúncio, quando você consentiu com cookies de publicidade.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6Transferência internacional
Alguns dos prestadores acima podem armazenar ou processar dados fora do Brasil — é o caso de serviços de hospedagem, e-mail e plataformas de anúncio. Nesses casos, exigimos que a transferência observe o Capítulo V da LGPD e que o fornecedor mantenha grau de proteção compatível com a lei brasileira.
7Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Dados de pedidos, notas fiscais e pagamentos | 5 anos após a compra | Prazos fiscais e prescricionais |
| Histórico de atendimento | 5 anos | Defesa em eventual reclamação de consumo |
| Dados usados para marketing | Até você revogar o consentimento | Consentimento |
Encerrado o prazo e não havendo outra base legal aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.
8Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito a quem precisa dos dados para trabalhar e contratos de confidencialidade com prestadores.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos na lei.
9Seus direitos como titular
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que temos;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- Ser informada sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção para você.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10Dados de crianças e adolescentes
Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes, nem dados sobre os bebês das nossas clientes.
Se identificarmos que recebemos dados de menor de idade sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, eliminaremos essas informações. Se você acredita que isso aconteceu, avise em [email protected].
11Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for relevante, comunicaremos você pelos canais de contato ou por aviso no site.
12Fale com a gente
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO)
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (69) 99290-4545 — seg. a sex., 9h às 18h
Endereço: Rua Dom Pedro II, 1962 — Sala 07, Bairro Nossa Senhora das Graças, CEP 76.804-116, Porto Velho/RO