01Quem vende e como falar conosco
A marca Forever Milk e esta loja são operadas por Audio Life Ltda., CNPJ 04.908.995/0001-44, com endereço na Rua Dom Pedro II, 1962 — Sala 07, bairro Nossa Senhora das Graças, Porto Velho/RO, CEP 76804-116.
Atendimento pelo e-mail sac@forevermilk.com.br, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Informe o número do pedido, quando houver, e o e-mail utilizado na compra. Não envie senha, código de segurança ou número completo de cartão.
Estes termos regulam as compras nesta loja. São preservados todos os direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor.
02Produtos e informações antes da compra
As páginas dos produtos apresentam suas características, quantidades, composição e orientações disponíveis. Confira o rótulo e a composição antes do uso. Suplemento alimentar não é medicamento e não substitui uma alimentação equilibrada ou orientação profissional.
Gestantes, lactantes e pessoas que usam medicamentos devem buscar orientação do profissional que as acompanha antes de consumir suplementos ou chás. Não há garantia de resultado individual ou de aumento da produção de leite pela compra dos produtos.
As imagens são ilustrativas. Mudanças de embalagem não podem reduzir as características, a qualidade ou a quantidade da oferta contratada.
- Kit 30 Dias: 1 frasco de Lactoblend e 2 caixas de TeaBlend.
- Kit 60 Dias: 2 frascos de Lactoblend e 4 caixas de TeaBlend.
- Kit 90 Dias: 3 frascos de Lactoblend e 6 caixas de TeaBlend.
- Cada frasco contém 60 cápsulas; cada caixa contém 15 sachês. As durações identificam a composição ofertada, não um prazo de resultado.
03Preços e disponibilidade
Os preços são informados em reais. Confira o total, o produto, as quantidades e as condições de pagamento antes de concluir. Condições futuras não alteram uma oferta já contratada.
As compras avulsas de TeaBlend e Lactoblend estão indisponíveis no momento. Os três kits têm checkout B4You. Itens sem botão de pagamento não podem ser comprados individualmente por esta loja.
Se houver divergência entre a loja e o checkout, não finalize antes de falar com o atendimento. Uma alteração de preço no catálogo pode exigir nova conferência do link de pagamento.
04Pedido e pagamento
Informe dados corretos e utilize o mesmo e-mail na loja, no checkout e na área da cliente. O registro do pedido permite seu acompanhamento, mas não representa pagamento aprovado.
O pagamento dos kits é concluído em checkout externo da B4You. A página do provedor informa as formas de pagamento e eventuais condições de parcelamento antes da confirmação. A loja não recebe dados completos de cartão.
Cada botão de pagamento corresponde a uma unidade do kit. Uma seleção com várias unidades ou kits exige pagamentos separados nos links disponíveis.
A confirmação de pagamento é verificada pela equipe e registrada no admin. Abrir ou retornar do checkout não confirma a compra automaticamente. A liberação do acesso ao app depende da conferência da equipe e do vínculo do pedido à conta correta.
05Entrega e acesso da cliente
O frete é grátis para os três kits em todo o Brasil. Confira a previsão apresentada antes da conclusão da compra; a situação e o rastreio ficam disponíveis na área da cliente após seu registro.
O acesso por kit segue o período registrado para a cliente e a entrega conferida pela equipe. O acesso ao app não altera seus direitos sobre o produto, cancelamento ou devolução.
Consulte a página Entrega e frete para mais informações sobre expedição, endereço e ocorrências. Não há promessa de resultados de saúde pelo uso do app.
06Cancelamento, devolução e problemas
Você pode solicitar cancelamento ou relatar problemas pelo atendimento. Nas compras pela internet, o direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento, sem exigência de justificativa.
A devolução por arrependimento não gera custo de postagem para você e inclui a restituição dos valores pagos na compra cancelada. Os direitos sobre defeitos ou divergências não se limitam ao prazo de arrependimento.
Não substituiremos um reembolso por crédito na loja sem sua concordância. Consulte a página Trocas e devoluções para saber como solicitar atendimento.
07Atendimento e legislação
As solicitações eletrônicas recebem confirmação de recebimento e manifestação em até 5 dias, nos termos do Decreto nº 7.962/2013. A solução observará a natureza da demanda e os demais prazos legais.
Estes termos não excluem a responsabilidade legal da fornecedora nem restringem o acesso aos órgãos de defesa do consumidor ou ao foro competente, inclusive o do seu domicílio quando aplicável. A versão vigente é identificada pela data de atualização.